IG1 Informática
Cancelaciones y suscripciones explicadas sin letra pequeña
Las suscripciones deben cancelarse antes del dia 25 del mes para evitar renovaciones. Los proyectos personalizados tienen condiciones propias segun avance y validacion del cliente.
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Suscripciones y renovaciones Las suscripciones de servicios como CartaQRPro, plataforma inmobiliaria, Karaoke DJ Pro, IG1, Buzoneo Pro, mantenimiento u otros servicios recurrentes deben cancelarse antes del dia 25 de cada mes para evitar que se tramite la renovacion del siguiente periodo. ## Como cancelar Puedes solicitar la cancelacion: - Escribiendo a info@ig1.es.
- Llamando al 881 125 233.
- Indicando nombre, servicio, dominio o cuenta asociada y datos de contacto. Por seguridad, la solicitud debe poder identificarse correctamente. IG1 puede pedir verificacion adicional si el servicio afecta a datos, facturacion, dominios, cuentas, seguridad o accesos. ## Servicios personalizados Los desarrollos web, apps, plataformas, integraciones, diseño a medida o configuraciones personalizadas no funcionan como un producto estandar. Salvo pacto distinto: - Se cobra el 50% al inicio del proyecto.
- El 50% restante se abona cuando el proyecto queda validado por el cliente.
- Antes de entregar accesos finales o publicar la entrega definitiva, el pago restante debe estar realizado. ## Cancelacion de trabajos en curso Si un trabajo ya ha empezado y el cliente lo cancela, puede facturarse la parte ejecutada, horas dedicadas, materiales comprados, licencias, analisis, diseño, configuracion o desarrollo ya realizado. ## Materiales y licencias Los materiales fisicos, hardware, software o licencias adquiridos para un cliente pueden no ser reembolsables si el proveedor no acepta devolucion o si ya fueron activados, instalados o personalizados. ## Derecho de desistimiento Cuando aplique legalmente, se respetara la normativa vigente. En servicios personalizados, digitales iniciados con consentimiento, reparaciones urgentes o trabajos ya ejecutados, el desistimiento puede quedar limitado conforme a la legislacion aplicable.
Preguntas frecuentes
Por seguridad operativa, la solicitud debe hacerse antes del dia 25 del mes anterior a la renovacion.
Puedes contactar con IG1 en info@ig1.es o llamar al 881 125 233 para solicitar la cancelacion personalmente.
Salvo pacto distinto, 50% al inicio y 50% tras validacion del cliente, antes de entregar accesos finales.
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