Cancelaciones y suscripciones explicadas sin letra pequeña

Servicios puntuales

Si cancelas una visita o asistencia antes de que comience, informa lo antes posible para liberar el horario. Cuando ya se haya producido un desplazamiento, un diagnóstico o una intervención, se podrá facturar la parte realizada según las condiciones confirmadas.

Proyectos personalizados

Las webs, tiendas online, sistemas de reservas, integraciones y desarrollos a medida se ejecutan por fases. Si el cliente cancela un proyecto iniciado, se liquida el trabajo realizado, las licencias o materiales adquiridos y cualquier coste de terceros previamente autorizado.

Los anticipos reservan tiempo de producción y se aplican al proyecto. La devolución, si corresponde, se calcula descontando el trabajo y los costes ya asumidos.

Servicios recurrentes

Las suscripciones activas de CartaQRPro, IG1 Inmobiliaria, Buzoneo Pro, sistemas de reservas, mantenimiento u otros servicios recurrentes se cancelan según el plazo indicado en el presupuesto o contrato aceptado. Cuando se haya pactado cancelación antes del día 25, debe solicitarse dentro de ese plazo para evitar la renovación del siguiente periodo.

Puedes solicitar la cancelación por email a info@ig1.es o por teléfono en el 881 125 233. La solicitud debe identificar al titular y el servicio.

Productos digitales y desistimiento

En contenidos digitales, configuraciones o servicios personalizados cuya ejecución haya comenzado con consentimiento, el derecho de desistimiento puede quedar limitado conforme a la normativa aplicable. Se informará de ello cuando corresponda antes de iniciar la prestación.

Incidencias y devoluciones

Si un cobro no coincide con lo acordado o existe una incidencia con el servicio, contacta con IG1 aportando factura, fecha y explicación. Revisaremos el caso y responderemos con la corrección, devolución o justificación que proceda.